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Detalles de Cursos
Servicio al Cliente
¿Quieres mejorar la atención que reciben tus clientes?
¿Te gustaría que no sólo tú trates bien a tus clientes?
¿Sabías que cuando tu cliente se queja está diciendo: quiero comprar más, pero atiéndeme?
¿Has perdido clientes últimamente?
Con este curso lograrás mejorar el servicio a tus clientes y en consecuencia las ventas. No pierdas más clientes por el mal servicio que les das a ellos, tanto tú como tus empleados. No esperes más...
El curso lo tenemos en dos modalidades: Curso Virtual y Curso Virtual Asistido:
Curso Virtual
El curso virtual consta de:
1) Un e-book con información actualizada del tópico del curso.
2) Una lista de referencia de materiales para consultas futuras.
3) Formatos que le ayudarán a aplicar los conocimientos adquiridos.
4) Link a un área privada donde se actualiza el curso y podrá bajar la última versión del mismo, asi como consultar los links actualizados a sitios de consulta de apoyo para el curso; con vigencia de un año.
5) Ejercicios en cada capítulo para que pueda reforzar los conocimientos.
Curso Virtual Asistido
El curso Virtual Asistido inlcuye, además lo todo lo anterior:
a) Respuesta a preguntas relacionadas con el curso por tres meses.
b) Revisión y corrección de 4 examenes relacionados con el curso.
c) Diploma de participación al aprobar los 4 exámenes.
El objetivo del curso es:
Que el participante entienda el concepto y aplicación de servicio al cliente.
Técnicas y métodos para mejorar el desempeño de sus labores con los clientes mediante un buen servicio al cliente.
Está dirigido a:
Personas que desean mejorar la atención al cliente en cualquier ámbito de la empresa, escuela, universidad o personal. Lo pueden tomar jóvenes, adultos, estudiantes, profesores, profesionistas, ingenieros, empleados, directivos y cualquier persona que este interesada en mejorar su conocimiento y habilidad en servicio al cliente.
No tiene requisitos previos.
Los objetivos específicos son:
El participante conozca:
Qué es y para que sirve aplicar el servicio al cliente en la empresa.
El participante desarrollará:
La habilidad de utilizar métodos de atención y servicio al cliente.
El temario del curso de Servicio al Cliente es:
1. Servicio al cliente
a. Justificación de servir al cliente.
b. Calcular el costo de adquisición de clientes.
2. Métodos de servicio al cliente.
a. Su uso y aplicación
3. Aplicación del servicio al cliente para aumentar las ventas.
No esperes más y cómpralo ahora
El curso virtual cuesta sólo 3 dólares y el asistido sólo 15 dólares.
No encontrarás una mejor oferta.
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